Suas encomendas serão enviadas via Correios em caixa, envelope ou tubo. As modalidades de envios são:
 
  • PAC - após postado, pode levar + ou - 9 dias úteis para chegar;
  • SEDEX - após postado, pode levar + ou - 3 dias úteis para chegar;
  • FRETE FIXO ou FRETE GRÁTIS - essas modalidades são oferecidos em alguns produtos ou em períodos promocionais. As encomendas podem ser enviadas via PAC, malote, carta simples ou registro módico - e podem demorar um pouquinho mais para chegar. Prazo: 5 a 15 dias úteis, dependendo do local de entrega.

TROCAS

Você pode solicitar a troca do produto em até 7 dias após o recebimento (de acordo com o Código de Defesa do Consumidor).
 
Caso o produto chegue com defeito, você deve tirar uma foto e enviar para oi@lojafauna.com.br. Nesse caso, você pode optar em ser reembolsado ou ter um novo produto enviado, com frete por nossa conta..

RETORNO DE PEDIDO

Para receber suas encomendas, é necessário inserir um endereço válido e com uma pessoa para receber. Os Correios fazem 3 tentativas de entrega, caso o endereço seja inexistente ou não haja nenhuma pessoa para receber, a encomenda irá retornar para a Fauna.

Neste caso, entre em contato pelo e-mail oi@lojafauna.com.br. Você pode optar por um novo envio e assim, pagar novamente o frete, ou ter o valor do produto estornado.